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Términos y Condiciones
Fecha de actualización: lunes 01 de diciembre del 2025
1. Introducción y aceptación expresa
Este acuerdo se celebra entre Flujolink SpA (“Flujolink”), y la persona natural o jurídica que contrata o accede al servicio (“Cliente”).
Al hacer clic en el botón “Crear Cuenta”, “Registrarme” o al realizar el primer uso de la Plataforma, el Cliente acepta estos Términos de manera expresa, inequívoca e irrevocable. Este acto constituye una firma electrónica válida y perfecciona el contrato, eliminando la necesidad de firmas en papel. Si usted no tiene las facultades para obligar a su empresa, no continúe con el registro.
2. Descripción del servicio (SaaS)
La Plataforma Flujolink es un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión financiera, conciliación bancaria y automatización de cobranza.
Flujolink es un proveedor de tecnología, no una institución financiera, banco ni asesor tributario. La Plataforma facilita la visualización y gestión de datos, pero la toma de decisiones financieras es responsabilidad exclusiva del Cliente.
3. Mandato especial de acceso a información
Para la correcta prestación de los servicios (especialmente la conciliación y lectura de DTEs), el Cliente otorga a Flujolink un mandato especial, gratuito e irrevocable durante la vigencia del servicio, para actuar en su nombre frente a terceros (incluyendo, pero no limitado a, el Servicio de Impuestos Internos y portales bancarios) exclusivamente con fines de lectura, sincronización y centralización de información.
El Cliente declara que las credenciales entregadas para este fin son fidedignas y autoriza a los sistemas automatizados (“bots”) de Flujolink a acceder a dichas fuentes. Flujolink se compromete a no realizar transacciones, transferencias ni modificaciones en los portales bancarios o tributarios del Cliente, salvo que una funcionalidad específica así lo requiera y sea autorizada expresamente.
4. Tarifas, facturación y reajuste
El pago de las tarifas se rige por lo indicado en la sección “Facturación” de la Cuenta o en la propuesta comercial aceptada.
Flujolink se reserva el derecho de reajustar sus tarifas anualmente de acuerdo a la variación del IPC acumulado o condiciones de mercado, previa notificación al Cliente con 30 días de anticipación.
En caso de mora o rechazo del medio de pago, Flujolink podrá suspender el acceso a la Plataforma automáticamente tras 5 días de aviso, sin responsabilidad por la pérdida de datos o interrupción de la gestión de cobranza durante el periodo de suspensión.
5. Disponibilidad y nivel de servicio (SLA)
Flujolink hará los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7. Sin embargo, el servicio se entrega “TAL CUAL” (AS-IS) y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.
Flujolink no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. Las interrupciones por mantenimiento programado, fallas en proveedores externos (ej: caída de AWS, Azure, o intermitencias en la página del SII o Bancos) no serán consideradas incumplimiento de contrato por parte de Flujolink.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena:
A. Exclusión de Daños Indirectos: Flujolink no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, daño a la imagen o cualquier daño indirecto o consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
B. Tope de Responsabilidad: La responsabilidad total acumulada de Flujolink por cualquier reclamo relacionado con este contrato no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Cliente a Flujolink durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
7. Propiedad intelectual y datos
El Cliente mantiene la propiedad de sus datos transaccionales. Flujolink mantiene la propiedad intelectual exclusiva del software, algoritmos y metodologías.
El Cliente autoriza a Flujolink a utilizar los datos generados por el uso de la Plataforma de manera anonimizada y agregada (sin identificar al Cliente) para fines estadísticos, mejora de algoritmos de Machine Learning, creación de benchmarks de industria y desarrollo de nuevos productos.
8. Privacidad y seguridad
Flujolink cumple con la Ley N.º 19.628 y aplica estándares de industria para proteger la información. No obstante, el Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de los usuarios a quienes otorga permisos dentro de la Plataforma.
9. Vigencia y término
El Cliente puede terminar su suscripción en cualquier momento notificando a través de la Plataforma o a hola@somossena.com.
Si el contrato es anual, se renovará automáticamente por periodos iguales salvo aviso con 30 días de antelación. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados en planes prepagados.
10. Ley aplicable y arbitraje
Para cualquier controversia, las partes fijan domicilio en la comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.